Tal qual ocorreu há 19 anos, quando abriu o primeiro quiosque em um shopping center de São Paulo, o novo projeto de Caito Maia tem potencial disruptivo para redesenhar mais uma vez o varejo óptico nacional. Mais intimista e silencioso, mixa o espírito jovem e descolado da Chilli Beans com o ambiente de uma óptica.
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O Shopping Cidade de São Paulo, situado no coração da Avenida Paulista, abriga a primeira unidade da Chilli Beans Ótica, inaugurada no último dia de maio. O projeto é uma adição ao conceito criado pelo fundador Caito Maia no final dos anos 90, que já contabiliza cerca de 900 pontos de venda espalhados pelo Brasil (100 deles no exterior) e encerrou 2018 com faturamento superior a R$ 650 milhões.
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Dez em 2019, 400 em quatro anos
A meta de abertura da Chilli Beans Ótica é de dez lojas ainda em 2019 e 400 pontos de venda em quatro anos, chegando ao faturamento de R$ 250 milhões anuais com essa nova operação. Segundo o fundador e presidente da Chilli Beans, Caito Maia, que apresentou em pessoa o conceito de seu novo negócio, o novo formato surgiu de forma natural e é uma busca por novos públicos. “Há uma demanda muito grande. A Chilli Beans já vendia grau nas lojas, só que havia limitações por conta do espaço físico. Essa experiência deixou claro que a Chilli Beans tem um produto bacana com um design bacana e marca forte, mas que seria preciso criar um ambiente diferente para atender um novo de cliente”, explicou.
Perfil esse, conforme Caito, que pode ser descrito como um consumidor “superior a 25 anos. É um público mais maduro, com poder aquisitivo maior e que deseja um ambiente mais calmo em relação ao da Chilli Beans normal, mas também não quer o tradicional. É um consumidor que está perdido”. E desafia: “o mercado acaba de ganhar um forte concorrente e com um estilo diferente, sem nada igual”
Todas as operações da Chilli Beans Ótica serão franquias. Ao declarar que a empresa “mais uma vez vai exercitar a franquia, que é o que ela sabe fazer”, Caito Maia confirmou o que me disse em 2012, quando, em outras eras, tive a oportunidade de fazer uma extensa entrevista com o empreendedor (aqui, na íntegra, em caráter #TBT). Na época, ele revelou que a vida ficou bem mais fácil quando descobriu seu lugar na cadeia – “a Chilli Beans é uma rede profissional de franquias”, afirmou. Hoje, completou: “a empresa tem muitos parceiros, uma rede muito forte, que confiam na gente e estão prontos para novos desafios. E eu nunca vou deixar esse cara na mão”.
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Intimismo, saúde e tons neutros
Componentes de seu DNA como comunicação eficiente, fast fashion, design e vendedores que respiram a marca ganharam doses de maturidade e preocupação com a saúde. Até o uniforme mudou: as t-shirts que tanto fizeram a cabeça do público a ponto de passarem a ser comercializadas por conta de tantos pedidos deram lugar a jeans e camiseta lisa, de tons escuros, finalizados por um avental.
O projeto arquitetônico, mais intimista, investe em madeira clara e tons neutros e a inspiração é uma barbearia cubana dos anos 1920. “A Chilli Beans vai atender a necessidade de saúde visual sem abrir mão de sua identidade, que é a de ser uma marca inovadora e criadora de tendências, além de voltar seu olhar para um público de todas as idades que busca produtos com informação de moda por um preço justo”, diz Caito Maia.
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Loja que “conversa“
Um destaque da Ótica Chilli Beans que chama muita atenção é a comunicação visual. Pode-se dizer que a loja, por si só, “conversa” com o cliente. O estilo self service da rede original se mantém, mas há informações em todos os nichos. Ao andar pela loja, o consumidor é apresentado a estilos, matérias-primas e tecnologias de lentes. Além disso, um charme à parte fica por conta do letreiro luminoso de óculos, tão comum a fachadas de ópticas ao redor do mundo (principalmente as europeias).
A exposição dos óculos está baseada em materiais e formato de armação. De acordo com Caito Maia, “matérias-primas e estilos de armação são as premissas que um consumidor procura quando entra em uma óptica”.
Em primeiro plano quando se entra na loja estão os lançamentos da semana (seguindo o espírito fast fashion da Chilli Beans, que entrega novos modelos semanalmente), apresenta o conceito “Multi” e imediatamente exibe armações produzidas em materiais sustentáveis, nobres e tecnológicos, como bambu, ouro e fibra de carbono.
Nessa primeira loja, um balcão central conta com duas mesas de atendimento e, no fundo da loja, uma terceira mesa. Além das armações de receituário expostas (em nichos com peças adequadas à adaptação de multifocais, óculos infantis etc.), as paredes laterais oferecem também o conceito “Multi”, que traz a opção 2 em 1: lentes solares no estilo clip-on, fixadas com discretos ímãs nos frontais. A inovação fica por conta da possiblidade de adquirir lentes solares extras de outros formatos e que se adaptam perfeitamente à armação original.
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Lentes, uma parte importante do negócio
Além da marca própria de lentes oftálmicas (batizada de “Pimentas”), a Chilli Beans tem a Essilor como sua parceira – logo na entrada da loja, ficam à mostra as marcas Crizal, Kodak, Transitions e Varilux, anunciando a tecnologia disponível de lentes e, no interior, um mostruário das lentes solares Xperio, a fim de estimular a compra de modelos solares com grau. “As marcas de lentes ã vista são uma referência de credibilidade para chamar o consumidor para dentro da loja”, definiu Caito.
No portfólio de lentes Varilux X Series há apenas algumas limitações, cuja comercialização é restrita apenas a ópticas Varilux Especialista que estão na categoria Platinum. Além disso, a corporação francesa também entra com o “atendimento digital” para personalização das lentes. A tomada de medidas é feita com o sistema FitPad 2 (um sensor acoplado a um iPad), o mais compacto disponível no mercado.
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Grau em 300 lojas hoje
O valor das armações para adultos vai de $ 299 a R$ 399 e os modelos infantis têm preço único de R$ 149. Caito Maia estima que o tíquete médio fique na casa dos R$ 500 – na Chilli Beans “original” , a média é de R$ 282.
Pode-se dizer que a Chilli Beans Ótica é uma evolução da relação da Chilli Beans com o segmento de óculos de grau. Tudo começou em 2012, ao lançar sua coleção de receituário, a Chilli Beans Vista, que atualmente é comercializada em 300 lojas da rede e que responde por 14% do negócio. Essas lojas continuarão a vender a linha de grau, mantendo o padrão de comercialização original – a venda mais elaborada e especializada ficará a cargo da Chilli Beans Ótica.
Três anos mais tarde, a marca de Caito Maia inovou mais uma vez, ao distribuir suas armações (uma linha exclusiva) em ópticas de todo o Brasil. Foi o projeto Varejo, que se estendeu até o começo deste ano.
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Andrea Tavares
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