Dicas para quem vai visitar o Silmo: os preparativos, a feira, a cidade… Tudo para tirar o máximo proveito de uma feira internacional e de uma das capitais do mundo, Paris. Pequenas atitudes que fazem diferença nas relações humanas e que contam positivamente na imagem da óptica junto aos fornecedores são o foco deste episódio.
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Atitudes que fazem diferença
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Planejamento
Agendar reuniões previamente. Vale fazer uma listinha com as empresas que deseja visitar e marcar encontros. Uma dica é dar uma olhada na lista de expositores no site do Silmo, pode clarear o caminho.
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Pontualidade
Não adianta querer abraçar o mundo e marcar várias reuniões sem respeitar horários. Por isso, chegar na hora não é luxo, é item básico no código de um bom profissional. Além disso, é sinal de respeito com a outra parte e sempre conta pontos para a reputação da empresa.
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Foco
Manter a objetividade durante os atendimentos nos estandes. Ser pontual, com foco nos assuntos que deseja abordar ou nas coleções que se quer ver, analisar as condições de compra e fechar negócio ou não são etapas comuns nas visitas às empresas, mas o importante é ser o mais breve possível sempre. Tempo vale ouro em feiras como o Silmo, especialmente nos estandes das marcas de design, em geral menores, e que procuram atender seus clientes com agilidade.
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Fora da feira
Muitas empresas realizam jantares e eventos durante a semana da feira, especialmente à noite. Às vezes, há coincidências de data e, como ainda não é possível estar em dois lugares ao mesmo tempo, o recomendável é se organizar caso se deseje comparecer aos dois eventos ou exercitar a sinceridade. Eventos requerem esforços e investimentos de quem os está organizando, por isso, não é educado confirmar presença e não comparecer – a não ser que, obviamente, ocorra, algum imprevisto real.
Para quem não gosta de exercitar a sinceridade com o receio de magoar o anfitrião (ou então não tem coragem), uma dica é não confirmar presença e dizer algo como “farei o máximo, mas não posso garantir”.
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Cartão de visita (old school e high tech)
Nunca é demais, o mundo é virtual, mas cartões de visita sempre pegam bem. E por favor, nada daqueles cartões de visita só com os endereços das lojas, como os feitos para dar aos clientes no balcão. Empresários precisa de um cartões próprios! Com nome, sobrenome e cargo que ocupa, seja fundador, diretor geral, CEO, enfim. Uma dica é fazer o cartão frente e verso: de um lado, em português, e, do outro, em inglês, assim, já pode ser usado nas feiras ou reuniões internacionais. Na versão em inglês, para o dono da lojinha, “CEO” é uma ótima indicação de cargo. E quem é fundador, pode usar “Founder and CEO”.
E já que se trata de um cartão pessoal, sim, é preciso colocar o número de celular. E todos os números de telefone do lado em inglês devem ter o “+55” antes do código de área. O correto é Brazil com “z”, mas caso não lhe agrade, ok, pode manter com “s”. Vale também colocar a data de fundação da sua loja – o simples “Since 19xx”, que nem o complemento da famosa marca de óculos, resolve bem. E já que os tempos são digitais, é fundamental indicar as redes sociais da loja, que se tornaram mais um cartão de visita dos novos tempos!
Também vale preparar uma versão digital do cartão, forma perfeita para aquelas pessoas com quem você vai se encontrar e já praticam a máxima do 100% sem papel – uma boa prática é já enviar seu cartão por Whatsapp no começo da reunião. Logo que após a troca de cartões, registre o telefone da pessoa com quem você está se reunindo no seu telefone e envie o cartão. Mesmo que tenha entregue o cartão físico, pode fazer isso também. Há aplicativos que conferem tornam o cartão virtual mais interativo, com ícones clicáveis e outras opções, mas isso não é fundamental. Uma imagem em JPG do cartão com as informações-chave sobre o profissional e a empresa já resolvem muito bem. Uma dica para localizar o cartão mais facilmente na galeria de fotos do celular é marcá-lo como favorito.
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Redes sociais
Antes de viajar, vale checar as mídias sociais da loja, se há algo que pode ser aprimorado, se as informações estão atualizadas etc. Redes sociais – especialmente o Instagram – ganharam tanta importância nos últimos anos que se tornaram o segundo cartão de visita de qualquer negócio. Além de ser ferramenta de venda, essa rede social também necessita de uma “preocupação institucional”. A biografia da loja, por exemplo, requer atenção – muito fornecedor, antes de receber o varejista para venda, abre o perfil da óptica no Instagram para entender melhor cada cliente.
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Gentileza e sapatos alheios
É sempre muito bom praticar gentileza e a empatia nos relacionamentos ou, como os norte-americanos gostam de dizer, calçar os sapatos dos outros. Vale pensar como seria caso estivesse no lugar do outro – por exemplo, se a outra parte se atrasasse para uma reunião (ou não aparecesse sem avisar) ou se recebesse um cartão de visita pouco eficiente em termos de comunicação. Ou ainda se o comportamento de alguém soasse estranho pelo fato de ser de outro país – afinal, cada terra tem seus usos e seus costumes.
Portanto, na França, mesmo sem fluência no idioma local, os cumprimentos “bonjour” (“olá”) e “au revoir” (“até logo”) são formas simples de demonstrar cordialidade e se, acompanhados de um sorriso sincero, abrem muitas portas. “Merci” (obrigada) também é fácil de lembrar e pega super bem.
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Foto: Emmanuel Nguyen Ngoc (Divulgação Silmo)
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Silmo nas redes
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